晨会结束后,苏辰回到工位,打开电脑,调出客户的资料。
那是一个叫王德明的中年男人,做建材生意的,家里有三套房要出手,总价值接近两千万。如果这笔单子成了,光是佣金就够普通人干三年的。
但这单目前卡在一个关键节点上——王德明对中介费有顾虑,一直在和其他几家公司比价格。
换作以前,苏辰只能靠磨嘴皮子、打感情牌、拼服务,能不能成全靠运气。但现在,他有了别的办法。
他闭上眼,回忆昨天在王德明身上捕捉到的情绪波动。那种谨慎中带着焦躁的情绪,像是被什么东西堵住了,始终不肯往前迈一步。不是嫌贵,苏辰当时就感觉到了——王德明真正担心的,是怕交了钱之后服务跟不上,房子卖不出去还搭进去一笔中介费。
这是信任问题,不是价格问题。
苏辰拿起手机,给王德明发了条消息:“王哥,晚上有空吗?我这边整理了几套针对您房子的营销方案,想当面给您汇报一下。”
消息发出去不到三分钟,王德明回了:“行,七点,老地方咖啡厅。”
下午的时间,苏辰把自己关在小会议室里,对着三套房子的户型图、周边配套、市场数据,做了一套详细的销售方案。他不是那种擅长漂亮PPT的人,但他知道自己做的东西扎实——每一套房的优缺点分析,目标客户画像,推广渠道,甚至包括可能出现的议价空间和应对策略,全都写得明明白白。
写完方案,他又给几个以前合作过的摄影师打了电话,约好明天去王德明家拍VR全景。
这些工作,他以前也会做,但那时候是带着焦虑和不确定在做。而现在,他心里有一种奇异的笃定感——他知道自己这次一定能拿下这单,就像知道太阳明天一定会升起一样。
六点五十,苏辰提前十分钟到了咖啡厅。
王德明已经到了,坐在靠窗的位置,面前放着一杯美式,正在刷手机。苏辰注意到他的眉头微微皱着,那股焦躁感还在。
“王哥,等久了吧。”苏辰走过去,把手里的文件袋放在桌上。
“没有,我也刚到。”王德明放下手机,抬眼看苏辰,“你说有方案,我看看。”
苏辰没有急着把文件拿出来,而是先问了一句:“王哥,最近生意怎么样?”
王德明愣了一下,叹了口气:“不太好,房地产上下游都不景气,我这边回款也慢。所以才急着把房子出手。”
“急就会有压力。”苏辰说,“我理解您为什么对中介费有顾虑。换我是您,我也会货比三家。”
王德明看了他一眼,眼神里多了一丝意外。之前的苏辰总是急着推销自己,恨不得把“选我选我”四个字写在脸上。今天的苏辰,不一样了。
“但是王哥,我想跟您算一笔账。”苏辰把方案从文件袋里抽出来,摊在桌上,“您这三套房,按目前的市场价,总价大概在一千八百万左右。您找小中介,中介费是便宜一点,但他们能覆盖的客户群体有限,成交周期长。每拖一个月,您光利息和物业费就要亏进去多少?这笔账,算过吗?”
王德明没说话,低头看着方案。
“我这边收的中介费是高一点,但我的目标是三个月内帮您把三套房全部清掉。”苏辰说,“而且我向您保证,在整个交易过程中,有任何问题,我苏辰亲自跟进到底。您觉得服务不到位,随时可以找我退费。”
这是行业大忌,没有哪个中介敢跟客户承诺退费。但苏辰说这话的时候,语气平静得像在说今天天气不错。
王德明抬起头,盯着苏辰看了好几秒。
苏辰感觉到,王德明情绪里的那根弦松了。不是被说服的那种松动,而是心里那块石头被搬开了。这个客户需要的从来不是最低的价格,而是一个让他觉得靠得住的人。
“你说的这些,能写进合同?”王德明问。
“能。”苏辰说,“我现在就回公司拟合同,今晚就可以签。”
王德明把手伸过来,在苏辰肩膀上拍了一下:“行,小伙子,我信你一次。”
签约的过程很顺利。苏辰拿着合同从公司出来的时候,天已经全黑了。他站在路灯下,看着合同上王德明的签名,忽然觉得有点不真实。
这是他入行三年多以来,签下的最大一单。
但他心里清楚,这笔单子的背后,不只是他的努力和方案。更重要的是那种感知情绪的能力,让他精准地抓住了王德明的核心需求,然后用正确的方式,说出了正确的话。
他把合同拍照发给了陈主管,又发了一条消息:“签了,三套,独家委托。”
陈主管的回复很快,只有四个字:“干得漂亮。”
接下来的一个月,苏辰进入了连轴转的模式。
他带着摄影师去王德明家拍VR全景,把三套房子的卖点提炼出来,写了十几版不同的推广文案。他联系了十几个同行,把房源挂上了所有能挂的平台。他亲自接待每一组看房的客户,从不假手他人。
第一套房在签约后的第18天卖出去了,全款,买家是个做外贸的老板,看了一次就定了。第二套房在第26天卖出,带了一点贷款,但流程走得很顺。
第三套房卡了一下。买家是个年轻夫妻,看中了房子的学区,但对价格一直犹豫。苏辰跟了一个星期,前前后后带着他们看了五次房,最后在第五次看房的时候,他感觉到那个女主人情绪里的一丝松动——她真的很喜欢这套房子,只是在等丈夫点头。
苏辰没有催他们,而是找了个机会,把那个丈夫拉到一边,问了句:“孩子快上小学了吧?”
那个丈夫愣了一下,然后笑了:“你眼睛真毒。”
最后那套房子,比挂牌价只少了三万块,成交了。
三套房子的交易流程全部走完,苏辰算了一下账,光提成就够他半年的工资了。
月度总结大会,苏辰毫无悬念地拿了销售冠军。
会上,陈主管站在台前,举着那张写满业绩的白板,念出了苏辰的名字。会议室里响起了稀稀拉拉的掌声,有人真心为他高兴,有人脸上挂着礼貌的笑,但眼神里藏着别的味道。苏辰能感觉到,那几种情绪交织在一起,像一杯劣质的鸡尾酒。
他站起来,走到台前,从陈主管手里接过那张写着“月度销售冠军”的奖状。
“苏辰,说两句。”陈主管笑着看他。
苏辰握着奖状,看着台下那些熟悉的面孔。李峰坐在最后一排,低着头看手机,像是对这个场面毫无兴趣。但有那么一瞬间,苏辰感觉到从李峰那边传来的一阵微弱的波动——是不甘,还有恐惧。
“没什么特别的。”苏辰说,“就是觉得,努力是有用的。”
台下有人笑了,有人鼓掌了。一个做了一年多的老人,终于熬出头的故事,在这个行业里总能引起一点共鸣。
但苏辰知道,事情远没有这么简单。
散会后,陈主管把他叫到了办公室。
“有个事想跟你聊聊。”陈主管关上门,指了指沙发。苏辰坐下来,等着他开口。
“上面对公司管理层做了调整,准备提拔一批年轻人上去。”陈主管从抽屉里拿出一份文件,推到苏辰面前,“我推荐了你。”
苏辰接过文件,扫了一眼。是一份主管提名表,上面的名字已经填好了——苏辰。
“你入行时间短,按公司的规矩,没个三五年干不上主管。”陈主管说,“但你这次的业绩,整个公司都看见了。而且你处理李峰那件事的方式,也很成熟,上面的人觉得可以培养。”
苏辰没有说话。他忽然意识到,那封匿名短信说的“才刚刚开始”,指的可能不是他的麻烦,而是他真正的路。
“不过你要做好准备,主管不是那么好当的。”陈主管说,“手下要带人,要背业绩,要处理各种乱七八糟的事。而且……”他顿了顿,“一旦站到那个位置上,盯着你的人会更多。不只是李峰那种人。”
“我知道。”苏辰说。
“行,那你回去准备一下,下周一正式上任。”陈主管站起来,拍了拍他的肩膀,“好好干。”
苏辰走出办公室,站在走廊尽头,看着窗外的城市夜景。灯火通明的写字楼,川流不息的车流,这座城市像一台巨大的机器,每个人都在里面扮演着自己的角色。而现在,他要从一个零件,变成一个齿轮。
他的手机震了一下。又是那个陌生号码。
“恭喜。你想要的,很快都会得到。但你准备好付出代价了吗?”
苏辰盯着那行字看了很久,然后打了三个字发过去:“你是谁?”
等了很久,没有回复。
他把手机收起来,走进电梯。电梯下行的过程中,他闭上眼睛,感知着周围的一切。没有人知道,这个刚刚晋升为销售主管的年轻人,拥有着他们无法想象的能力。而他真正的旅程,才刚刚开始。